Trocas e Devoluções
TROCAS:
Caso queira trocar o produto você tem até 7 dias!
Envie um e-mail para [email protected] no assunto escreva "TROCA" e nos informe na mensagem o motivo e o número do seu pedido! Depois disso, basta nos avisar no whatsapp 55 98425-3260 informando seu e-mail.
Lembrando que é necessário que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso. O frete para realizar a troca é por conta do cliente.
Obs: Não trocamos canetas.
DEFEITOS:
Primamos pela qualidade dos produtos e ficamos atentas qualquer defeito, além de testarmos todos os produtos. Mas, se mesmo assim você receber algum produto com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] no assunto escreva "DEFEITO" e nos informe na mensagem detalhadamente qual é o defeito juntamente com fotos e o número do seu pedido! Depois disso, basta nos avisar no whatsapp 55 98425-3260 informando seu e-mail.
Após, nós iremos analisar e entrar em contato.
A troca será feita pelo mesmo produto e de não termos mais em nosso estoque, você irá ganhar um crédito para escolher outros produtos.
DEVOLUÇÃO:
Se você se arrependeu do pedido e não quer mais ficar com ele, você pode fazer a devolução integral no prazo de 7 dias.
Envie um e-mail para [email protected] no assunto escreva "DEVOLUÇÃO" e nos informe na mensagem detalhadamente qual é o motivo e o número do seu pedido! Depois disso, basta nos avisar no whatsapp 55 98425-3260 informando seu e-mail.
Após, nós iremos analisar e entrar em contato.
Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, o valor do produto será devolvido integralmente.
IMPORTANTE:
Utilize na devolução a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
Desitencia de pedidos que acompanham promocionais "compre, pague e ganhe" e "brindes" em caso de desistência de um ou mais dos produtos do pedido estes também deverão ser devolvidos. Ou seja, o pedido deve ser devolvido por completo.
